Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del Servicio

POLLNOW es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite a sus usuarios crear, personalizar y gestionar eventos de votación social ("Galas"), añadir nominados y categorías, invitar a colaboradores y recopilar votos de audiencias tanto registradas como anónimas.

La plataforma ofrece un plan gratuito con funcionalidades básicas y distintos planes de pago (Premium, Plus, Unlimited y Enterprise) con funcionalidades extendidas como generación de imágenes con inteligencia artificial, estadísticas avanzadas, colaboración en tiempo real y eliminación de anuncios. Las características exactas de cada plan se detallan en la página de precios.

2. Requisitos de Uso y Edad Mínima

Para utilizar POLLNOW debes tener al menos 14 años, conforme a lo establecido en el artículo 7 de la LOPDGDD. Si eres menor de 14 años, no puedes registrarte ni crear una cuenta. Los menores de 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar el servicio.

Al aceptar estos Términos, declaras y garantizas que cumples con el requisito de edad mínima y que la información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.

3. Registro, Cuenta y Seguridad

Para crear y gestionar eventos es necesario registrarse mediante correo electrónico o a través de un proveedor de autenticación OAuth (Google). Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta.

Debes notificarnos inmediatamente a contacto@rayelus.com si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier vulneración de seguridad. El Titular no será responsable de los daños o pérdidas causados por el incumplimiento de esta obligación.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que hayan sido creadas con datos falsos, que utilicen métodos automatizados para el registro masivo, o cuya actividad suponga un riesgo para la plataforma o terceros.

4. Uso Aceptable y Contenido Prohibido

POLLNOW está diseñado para fomentar la diversión, el reconocimiento entre amigos y la participación social. Al usar la plataforma, te comprometes a utilizarla de forma lícita, ética y responsable.

Queda terminantemente prohibido:

• Crear eventos, categorías o nominados con contenido de odio, discriminatorio, racista, xenófobo, sexista, homófobo, transfóbico, difamatorio, pornográfico, violento o que atente contra la dignidad de las personas.
• Utilizar la plataforma para acosar, intimidar o hacer bullying a terceros, incluida la creación de categorías o encuestas con el propósito de humillar o denigrar a personas reales.
• Manipular los resultados de las votaciones mediante bots, scripts, proxies, VPNs, granjas de clics o cualquier otro método automatizado.
• Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales o datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, sistemas internos o bases de datos de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar la plataforma para actividades ilegales conforme a la legislación española o europea aplicable.

El Titular se reserva el derecho de eliminar cualquier evento, categoría, nominado o cuenta que viole estas normas, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, y de reportar el contenido a las autoridades competentes si así lo requiere la ley.

5. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de POLLNOW —incluyendo el diseño, logotipos, código fuente, interfaz, textos, gráficos y marca— son propiedad exclusiva de Raimundo Palma Méndez o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes españolas y europeas de propiedad intelectual e industrial.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma exclusivamente conforme a estos Términos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial del servicio sin autorización escrita del Titular.

El contenido que tú creas dentro de la plataforma (títulos de eventos, descripciones, nombres de nominados) sigue siendo de tu propiedad. Sin embargo, al introducirlo en POLLNOW, nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a los usuarios que acceden a tu evento, durante el tiempo que este permanezca activo en la plataforma.

6. Generación de Imágenes con Inteligencia Artificial

Los planes de pago incluyen acceso a la generación de imágenes mediante inteligencia artificial a través de modelos externos (actualmente Pollinations AI). Este servicio está sujeto a las siguientes condiciones:

• Uso justo (fair use): La generación de imágenes está pensada para ilustrar nominados en tus galas. Queda prohibido su uso masivo, automatizado o con fines distintos a los establecidos en la plataforma.
• Contenido generado: No puedes utilizar prompts que soliciten la generación de imágenes de personas reales identificables, contenido sexual, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Propiedad: Las imágenes generadas mediante IA dentro de POLLNOW son de uso libre para el usuario que las crea, dentro del contexto de la plataforma. El Titular no garantiza la originalidad ni la ausencia de similitudes con otras obras.
• Disponibilidad: Este servicio depende de terceros y puede presentar tiempos de respuesta variables o interrupciones. No garantizamos su disponibilidad continua.

7. Colaboración en Tiempo Real

Los planes Premium, Plus, Unlimited y Enterprise permiten invitar a colaboradores para co-gestionar eventos. Al invitar a otro usuario como colaborador:

• Eres responsable de las acciones que realicen esos colaboradores dentro de tu evento.
• Puedes revocar el acceso de cualquier colaborador en cualquier momento desde tu panel de control.
• El número máximo de colaboradores simultáneos depende del plan contratado (1, 5 o 15 según el plan).

8. Planes, Precios y Pagos

Los planes de pago se facturan mediante suscripción mensual. Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe, un proveedor de pagos externo. POLLNOW no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Al suscribirte a un plan de pago, autorizas a Stripe a realizar el cargo mensual de forma recurrente hasta que canceles tu suscripción. En caso de impago o disputa, el acceso a las funcionalidades Premium puede ser suspendido de forma inmediata.

El Titular se reserva el derecho de modificar los precios de los planes notificándote con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar tu suscripción antes de que se aplique el cambio.

9. Cancelación y Política de Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. Una vez cancelada, seguirás teniendo acceso a las funcionalidades de tu plan hasta el final del periodo de facturación en curso, a partir de ese momento, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito.

No ofrecemos reembolsos por periodos parciales no utilizados. Si tienes algún problema con el servicio que justifique una reclamación, escríbenos a contacto@rayelus.com y lo estudiaremos de forma individual.

No obstante lo anterior, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a los servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor. Al activar tu suscripción y comenzar a usar las funcionalidades Premium, renuncias expresamente a este derecho de desistimiento.

10. Suspensión y Terminación

El Titular puede suspender o cancelar tu cuenta de forma inmediata, con o sin previo aviso, si:

• Incumples cualquiera de los presentes Términos.
• Utilizas la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Tu cuenta permanece inactiva durante más de 24 meses consecutivos.
• Es requerido por una autoridad judicial, administrativa o policial competente.

En caso de cancelación por incumplimiento, no tendrás derecho a reembolso alguno. Puedes solicitar la eliminación voluntaria de tu cuenta y todos los datos asociados escribiendo a contacto@rayelus.com.

11. Limitación de Responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Titular no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Pérdida o corrupción de datos almacenados en la plataforma.
• Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento, fallos técnicos, problemas con proveedores externos o causas de fuerza mayor.
• El contenido creado por los usuarios en sus eventos, ya sean públicos o privados, siendo estos los únicos responsables de dicho contenido.
• El funcionamiento de servicios de terceros integrados en la plataforma (Stripe, Pusher, Pollinations AI, etc.).

Aunque trabajamos para garantizar una alta disponibilidad del servicio, no constituye un compromiso contractual de nivel de servicio (SLA).

12. Fuerza Mayor

El Titular no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, conflictos armados, pandemias, ciberataques, fallos de infraestructura de terceros (servidores, proveedores de telecomunicaciones, servicios en la nube) o actuaciones de autoridades públicas.

13. Modificación de los Términos

El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

El uso continuado de POLLNOW tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos implica tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de utilizar el servicio y, si lo deseas, solicitar la eliminación de tu cuenta.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación de protección al consumidor aplicable establezca un fuero imperativo diferente en favor del usuario.

En caso de controversia con consumidores de la Unión Europea, puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

Para cualquier consulta legal, reporte de contenido inapropiado o solicitud relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:

Raimundo Palma Méndez
Av. Montequinto 8, Dos Hermanas, Sevilla, España (41089)
Email: contacto@rayelus.com